REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LOKAL BAKERY

Sklep internetowy dostępny pod adresem www.lokalbakery.com, zwany dalej „Sklepem”, prowadzony jest przez: LOKAL BAKERY Aleksandra Misiek ul. Misjonarzy Oblatów MN nr 29, 40-129 Katowice NIP: 9542590563, REGON: 243553720 zwaną dalej „Sprzedawcą”.
Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem:
- E-mail: kontakt@lokalbakery.com
- Telefon: +48 726 289 921 (Koszutka) lub +48 518 371 619 (Piotrowice)
- Adres korespondencyjny: jak wyżej.
Niniejszy Regulamin skierowany jest do Konsumentów oraz Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży na odległość.

Przedmiotem sprzedaży są świeże wyroby piekarskie, cukiernicze oraz inne produkty spożywcze prezentowane w Sklepie.
Wszystkie produkty są przygotowywane metodami rzemieślniczymi, co oznacza, że poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się od siebie wyglądem czy wagą (w granicach tolerancji określonej w opisie produktu).

Zamówienia można składać 24/7, jednak ich realizacja odbywa się w godzinach pracy piekarni (7:30–15:00).
Ze względu na rzemieślniczy proces produkcji (fermentacja trwająca do 24h), niektóre produkty wymagają złożenia zamówienia z odpowiednim wyprzedzeniem (np. do godziny 12:00 dnia poprzedzającego odbiór). Informacja o czasie realizacji widnieje przy każdym produkcie.
Klient podczas składania zamówienia wybiera formę odbioru:
- Odbiór osobisty (Koszutka lub Piotrowice).
- Dostawa lokalna (jeśli jest dostępna w wybranym obszarze).

Ceny produktów są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN).
Sklep udostępnia następujące formy płatności:
- Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem autoryzowanych serwisów (np. Przelewy24 / PayU / Stripe).
- Płatność przy odbiorze (jeśli opcja jest aktywna w koszyku).

Zgodnie z art. 38 pkt 4 i 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.
Ze względu na powyższe, zamówione produkty piekarskie i cukiernicze nie podlegają zwrotowi bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
W przypadku produktów niebędących żywnością (np. akcesoria, o ile pojawią się w ofercie), Klientowi przysługuje standardowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni.

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt wolny od wad.
W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową (np. produkt uszkodzony, nieświeży lub niezgodny z zamówieniem), Klient powinien zgłosić reklamację niezwłocznie po odbiorze towaru.
Reklamację można złożyć drogą mailową lub telefoniczną. Zaleca się dołączenie zdjęcia reklamowanego produktu.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni, jednak w przypadku świeżego pieczywa dołoży starań, aby stało się to niezwłocznie.

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia oraz (za dobrowolną zgodą) w celach marketingowych. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności na stronie Sklepu.

Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez platformę ODR (Online Dispute Resolution) dostępną pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w chwili składania zamówienia.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.